Política de Privacidade

1.1. Identificação do controlador

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma.

1.2. Definições importantes

• Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física.
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais.
• Titular: a pessoa física a quem se referem os dados pessoais.
• Plataforma: site e aplicativos da Glacimar.
• Usuário: qualquer pessoa que utiliza a plataforma Glacimar.
• Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário.
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

Cadastro:

• Nome completo
• E-mail
• Senha (armazenada de forma criptografada)
• Data de nascimento
• Gênero
• CPF (opcional)
• Telefone
• Endereço (opcional)
• Foto de perfil (opcional)

Interação:

• Histórico de compartilhamentos
• Vídeos assistidos
• Produtos visualizados
• Prêmios resgatados
• Pontos acumulados
• Comentários e avaliações
• Mensagens enviadas

Preferências:

• Preferências musicais
• Artistas favoritos
• Categorias de interesse
• Notificações preferidas
• Idioma
• Configurações de privacidade

Financeiros:

• Histórico de transações (quando aplicável)
• Dados de pagamento (processados por terceiros)
• Produtos adquiridos
• Serviços contratados

Publicidade:

• Prêmios conquistados
• Nível de publicidade ativo
• Período de publicidade
• Métricas de engajamento

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos (IP, navegador, sistema, dispositivo, resolução, provedor).
• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo, cliques, fluxo, origem, data/hora).
• Dados de localização (aproximada por IP; precisa somente com consentimento).
• Dados de performance (carregamento, erros, uso de funcionalidades).

2.3. Dados de terceiros

• Redes sociais conectadas (Facebook, Instagram, Twitter/X, Google, YouTube, TikTok).
• Parceiros: patrocinadores, meios de pagamento, análise de dados, marketing.
• Dados publicamente disponíveis.

3.1. Base legal

• Consentimento
• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal
• Legítimo interesse
• Proteção à vida
• Interesse público

3.2. Finalidades

• Fornecer os serviços: conta, transações, compartilhamento de vídeos, pontos, prêmios e publicidade conquistada.
• Melhorar a plataforma: analytics, tendências, UX, novos recursos, correção de bugs, performance.
• Comunicação e marketing: notificações, newsletters (com consentimento), ofertas, recomendações.
• Segurança e conformidade: prevenção a fraudes, auditoria, obrigações legais.
• Publicidade: exibir publicidade conquistada, medir eficácia, gerar relatórios.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência.

• Essenciais: autenticação, sessão e segurança — não podem ser desativados.
• Preferências: idioma, região, personalização.
• Desempenho: análises e métricas de uso.
• Marketing: campanhas, medição e remarketing.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar os essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

5.1. Com quem compartilhamos

• Parceiros e patrocinadores para viabilizar prêmios, entregas e campanhas.
• Prestadores de serviços (hosting, analytics, marketing, pagamentos, suporte, e-mail).
• Autoridades legais quando exigido por lei ou processo judicial.
• Sucessores em caso de fusão, aquisição, venda ou reestruturação.

5.2. Transferência internacional

Seus dados podem ser transferidos a servidores fora do Brasil, sempre com nível de proteção adequado, salvaguardas contratuais e em conformidade com a LGPD.

• Medidas técnicas: criptografia SSL/TLS, firewalls, monitoramento, backup, controle de acesso, autenticação multifator.
• Medidas organizacionais: políticas internas, treinamento, auditorias, plano de resposta a incidentes.
• Proteção específica: senhas com hash, dados sensíveis criptografados, logs monitorados, análise de vulnerabilidades.

Obrigações do usuário

• Mantenha sua senha em segredo.
• Não compartilhe credenciais.
• Use senhas fortes e únicas.
• Desconecte-se em dispositivos compartilhados.
• Reporte atividades suspeitas.

Em caso de incidente, comunicaremos o ocorrido, os dados afetados, as medidas tomadas e o contato para mais informações.

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou inexatos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@glacimar.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis. Podemos solicitar comprovante de identidade.

• Cadastro: enquanto a conta estiver ativa e até 3 meses após a exclusão.
• Transações: até 5 anos (exigência legal/fiscal).
• Navegação: até 12 meses.
• Publicidade: durante o período contratado + 6 meses para métricas.
• Cookies de sessão: até o fim da sessão. Persistentes: até 24 meses.

Eliminamos dados quando o usuário solicita, a conta expira por inatividade, quando não são mais necessários, quando o consentimento é revogado ou quando determinado por lei.

Ao se cadastrar e utilizar a plataforma, você concorda com esta Política de Privacidade e com o tratamento dos seus dados conforme descrito.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento pelo painel do usuário ou pelo e-mail privacidade@glacimar.com.br. A revogação pode limitar funcionalidades, cancelar serviços, encerrar a conta e interromper prêmios/publicidade.

• Menores de 18 anos: necessária autorização dos pais ou responsáveis.
• Menores de 13 anos: não podem se cadastrar.
• Os responsáveis devem monitorar o uso e podem exercer os direitos do menor.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. As mudanças serão publicadas nesta página e, quando significativas, comunicadas por e-mail e na plataforma. O uso continuado após as mudanças constitui aceitação da nova versão.

Versão atual: 1.0 — 14/03/2026.

O DPO é responsável por orientar sobre conformidade com a LGPD, receber comunicações e atuar como canal com a ANPD.

E-mail: dpo@glacimar.com.br

Caso acredite que seus direitos foram violados, entre em contato conosco em privacidade@glacimar.com.br. Se ainda estiver insatisfeito, contate a ANPD.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd